Experiência do Cliente, valorize o Pós-venda

Sobre a Experiência do Cliente, uma pesquisa da Harvard Business Review identificou que, mesmo com um excelente processo de atendimento, muitos clientes podem abandonar a empresa após a compra, mas ele certamente faz uma pessoa abandonar a empresa se for mal feito.  \”Vendedores que fogem de feedback dos seus clientes por medo de críticas, não …

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